浙江在線-金華頻道2月24日（浙江在線 通訊員 方前） 連日來，民生銀行金華分行社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊堅守“居住好鄰居，生活好朋友、財富好管家”的服務(wù)初心，與廣大社區(qū)居民一起，筑起“全民防疫”的第一道防線。
民生銀行社區(qū)支行服務(wù)于網(wǎng)點周邊居民，提供存取款、金融理財、水電費代繳等綜合金融服務(wù)。與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點相比，除了在物理距離上拉近了與小區(qū)居民的距離外，更通過人性化有溫度的服務(wù)實現(xiàn)與小區(qū)居民的“心連心”。
服務(wù)社區(qū)“不打烊”
民生銀行金華保集半島社區(qū)支行位于保集半島小區(qū)北門，自2016年開業(yè)以來，已經(jīng)變成了服務(wù)社區(qū)居民生活的便民中心。連日來，該社區(qū)支行一邊做好疫情防控，一邊通過線上方式服務(wù)客戶。針對疫情期間理財?shù)狡诳蛻簦ぷ魅藛T第一時間通過電話、微信提醒客戶，并耐心指導(dǎo)客戶通過自助渠道辦理理財續(xù)簽、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。針對老年客戶疫情期間出門不便、不會使用手機(jī)銀行等情況，該行工作人員在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上，上門為客戶服務(wù)。社區(qū)居民姚阿姨近期有20萬理財?shù)狡冢弥Π⒁坛鲩T不便，且不會使用手機(jī)銀行，該社區(qū)支行服務(wù)經(jīng)理胡歡在征得姚阿姨同意后，做好自身防護(hù)措施，親自到姚阿姨家為她辦理了理財續(xù)簽。
“每一次用心服務(wù)，都讓我們與客戶更加貼近，我們愿做社區(qū)居民堅實的‘金融后盾’”。該支行負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)道路永無止境，將以此為新起點，繼續(xù)當(dāng)好社區(qū)居民的“好鄰居”、“好幫手”。
情系居民解難題
周女士在義烏經(jīng)營外貿(mào)生意，因為在義烏萬達(dá)廣場辦公，平時常去附近的民生銀行義烏萬達(dá)社區(qū)支行辦業(yè)務(wù)。周女士2月13日返回義烏后準(zhǔn)備復(fù)工接單，這時候她遇到了一個難題：口罩和消毒用品稀缺，采購困難。一方面復(fù)工在即，另一方面缺乏必要的防護(hù)物資，周女士左右為難。在了解到這一情況后，該社區(qū)支行工作人員迅速行動，把提前儲備的口罩等防護(hù)物資勻出一部分給周女士，協(xié)助其復(fù)工營業(yè)。
疫情無情，民生有愛。當(dāng)前人員返程、企業(yè)復(fù)工，民生銀行金華分行社區(qū)服務(wù)人員堅守社區(qū)陣地，想居民所想、急居民所急，提供便捷金融服務(wù)的同時，為社區(qū)抗疫工作貢獻(xiàn)一己之力，給這個因疫情略顯冷清的冬天增一份溫度、添一份溫情。