今年以來,工行金華分行認(rèn)真貫徹金華市委市政府的決策部署及總省行黨委工作思路,在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,堅持以客戶為中心,貫徹落實(shí)服務(wù)普惠金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的政策要求,延伸服務(wù)渠道,為小微企業(yè)、客戶提供有效的金融服務(wù)。
根據(jù)工行省行要求,金華分行在其轄內(nèi)66家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,逐步開始將離行式自助銀行進(jìn)行建設(shè)改造,成為“1+X+N”惠民驛站,配備智能設(shè)備,派駐2名以上駐點(diǎn)服務(wù)人員(含保安),為客戶提供操作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品推介、營銷宣傳、部分業(yè)務(wù)預(yù)約受理等金融服務(wù),惠民便民服務(wù),以及普及金融知識、防詐騙教育。目前,該行東陽支行轄下的位于東陽市吳寧街道、江北街道、橫店鎮(zhèn)3家自助銀行已經(jīng)改造成惠民驛站。與周邊營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形成群落化管理模式。3家惠民驛站共配備7人,其中4人為工行員工,3人為駐點(diǎn)保安員,配備自動柜員機(jī)臺6臺、智能柜員機(jī)(預(yù)制卡版)3臺、智能打印機(jī)2臺、網(wǎng)銀機(jī)3臺和95588電話3臺等。在提供自助現(xiàn)金存取、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、明細(xì)打印、繳費(fèi)充值等基礎(chǔ)服務(wù)外,開展自助申領(lǐng)借記卡、自助購買理財、基金、保險類產(chǎn)品,預(yù)約或受理小企業(yè)貸款申請、預(yù)約或受理普惠業(yè)務(wù)、個人貸款和信用卡申請等金融服務(wù)。并視情況提供便民服務(wù)柜、放大鏡、報刊雜志、休息座椅、飲水、空調(diào)、wifi等惠民服務(wù),每周人工服務(wù)時間不少5天。
目前工行金華分行共有二級分行營業(yè)部1家、縣域支行6家、城區(qū)支行3家、二級支行55家、分理處1家、離行式自助銀行99家(含3家惠民驛站)、離行式自助服務(wù)區(qū)22家,為全市提供便捷的金融服務(wù)。
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