“真的太感謝你們了，多虧了你們的幫助，我爸才沒有走失！”近日，浙江省交通集團東陽站員工救助了一位在高速口迷路的老人，暖心幫扶獲得老人家屬誠摯致謝。
晚餐時間，正在廣場巡邏的收費員曹璐發現一老人身背著雙肩包，獨自走到入口管控車道崗亭邊，于是立即上前詢問：“老人家，這里是高速公路，您不能再往前走了，太危險了！”并將老人引導至安全區域，耐心詢問具體情況。
由于老人年事已高，說話含糊不清，加之不會說普通話，無法清楚表達自己的意圖，曹璐立即搬來凳子請老人坐下歇息，得知老人是本地人，便用當地方言與老人聊天，舒緩老人的情緒。在聊天中得知老人早上獨自外出，本想去探望生病的親戚，結果不但親戚沒找到還迷失了方向，稀里糊涂來到了東陽收費站，老人只知道家住下盧，不記得家人電話，無法聯系到家屬，正當一籌莫展時，細心的曹璐發現老人口袋內有一部沒有電的老年機。
隨后，曹路將老人帶至安全區域后，通過手機的信息聯系到了老人家屬，家屬接到老人后，看到老人被妥帖照顧，十分感激，對現場人員再三表示感謝。老人家屬說，早上發現老人走失后已在派出所報警，但一直沒找到，家人都十分擔心，多虧了認真負責的收費站工作人員，才避免了爺爺走失。
浙江省交通集團溫馨提醒：如若家人有年長、患病老人，一定要有人看顧，盡量避免老人獨自出門，同時給老人制作一張帶有聯系方式的身份卡或一部老人機放在老人身上。